NEWING（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づき適切な取扱いを行います。また、当社が提供する各種サービス・商品に関する販売条件・返品規定も併せて定めます。
■ 1. 個人情報の取得について
当社は、お問い合わせフォーム・メール・電話・店頭にて、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 車両情報（車種・年式・仕様など）
- ご依頼内容・見積内容
- その他、サービス提供に必要な情報
■ 2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- お問い合わせへの回答・連絡
- 作業や商品に関する見積・提案
- 施工・加工・パーツ取り寄せ、予約管理
- アフターサービス、サポート対応
- サービス品質向上のための分析
- 法令に基づく対応
※ 目的外利用はお客様の同意なく行いません。
■ 3. 個人情報の第三者提供について
下記の場合を除き、第三者への提供はいたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- パーツメーカー・配送会社など、業務遂行に必要な範囲で委託する場合
■ 4. 個人情報の管理について
個人情報の漏えい・紛失・改ざんなどを防止するため、適切な安全対策を講じます。
■ 5. 個人情報の開示・訂正・削除について
お客様本人からの請求があった場合、適切に対応いたします。
■ 6. Cookie（クッキー）などの利用について
当サイトでは、アクセス解析・利便性向上の目的でCookieを利用する場合があります。個人を特定する情報は含まれません。
■ 7. 販売条件（パーツ・作業依頼・加工依頼について）
当社では、店頭およびお問い合わせを通じて、パーツ販売・カスタム施工・加工依頼を受け付けています。
これらはオンライン通販ではなく、個別契約にもとづくご注文となります。
● 見積りについて
- 作業・商品に応じた金額を事前に提示します。
- 見積内容にご同意いただいた時点で契約成立となります。
● お支払いについて
- 店頭でのお支払い（現金・クレジットカードなど）
- 銀行振込（前払いの場合あり）
- 予約金が必要な作業・特注商品がございます
※ 詳細はご案内時にお知らせします。
■ 8. 返品・キャンセルについて
● ＜パーツの注文について＞
以下の品目は キャンセル不可 となります。
- お取り寄せ商品
- 加工・塗装・カスタムを伴う特注商品
- 受注生産品
理由：メーカー発注後はキャンセルできないため
● ＜パーツの初期不良について＞
- メーカー保証に基づき対応いたします
- 交換または修理にて対応（返品返金不可の場合あり）
- 取り付け済みの商品は、状態により保証対象外の場合があります
● ＜作業予約のキャンセルについて＞
- 作業日前日のキャンセル → キャンセル料なし
- 当日キャンセル → 作業枠確保のためキャンセル料をいただく場合があります
- 大型作業・特注部品を伴う作業の場合は、予約金の返金不可
（※必要ならキャンセル料の金額を設定することも可能）
■ 9. 免責事項
- 取り付け作業後の車両状態について、使用環境・経年劣化による不具合は保証対象外です。
- 社外パーツの組み合わせや車両状況により、取り付けができない場合がございます。
- 加工・カスタムによりメーカー保証が受けられなくなる場合があります。
■ 10. プライバシーポリシーの改訂について
必要に応じて内容を変更する場合があります。変更後の内容は当サイトに掲載した時点で効力を生じます。
■ 11. お問い合わせ窓口
NEWING（有限会社ニューイング）
〒663-8033 兵庫県西宮市高木東町24-10
TEL: 0798-63-1777
FAX: 0798-63-1778
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制定日：2023年3月31日